Integrează WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo și alte platforme sociale principale pentru a gestiona eficient conversațiile cu clienții pe mai multe canale și pentru a îmbunătăți ratele de conversie ale utilizatorilor.
Integrează WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou și alte platforme sociale principale, gestionează toate canalele pe o singură platformă și spune adio problemelor de comutare între mai multe platforme
Notificări de mesaje în timp real, sistem inteligent de distribuție, asigură că fiecare client primește răspuns la timp și îmbunătățește satisfacția clienților
Statistici și analize complete ale datelor, înțelegere în timp real a performanței echipei de servicii pentru clienți, optimizarea proceselor de servicii și îmbunătățirea eficienței operaționale
Securitate la nivel de întreprindere, transmisie criptată a datelor, gestionare granulară a permisiunilor, asigură securitatea informațiilor clienților și a datelor conversațiilor
Asistență robot inteligentă AI, răspuns automat la întrebări frecvente, servicii online 7x24 ore, reducerea costurilor cu forța de muncă
Gestionare unificată a platformei, reducerea costurilor de întreținere a mai multor sisteme, îmbunătățirea eficienței serviciilor pentru clienți și reducerea costurilor operaționale
Toate conversațiile cu clienții de pe platformele sociale sunt centralizate într-o singură interfață, suportând gestionarea cu mai multe etichete și mai multe stări, gestionând cu ușurință conversații masive
Suport pentru colaborare multi-agent, note interne, transfer, atribuire și alte funcții, făcând colaborarea în echipă mai eficientă
Fraze comune predefinite, răspuns rapid la întrebările clienților, îmbunătățirea vitezei de răspuns și a calității serviciilor
Statistici în timp real ale volumului de muncă al serviciilor pentru clienți, timpul de răspuns, satisfacția clienților și alte date pentru a ajuta la optimizarea proceselor de servicii
Bună, aș dori să mă informez despre prețurile produselor
Bună! Suntem bucuroși să ajutăm. Prețurile produselor noastre sunt...
Minunat, mulțumesc!
Suport pentru sisteme iOS și Android, gestionează întrebările clienților oricând și oriunde, primește notificări de mesaje în timp real, făcând munca serviciilor pentru clienți mai flexibilă
Scanează codul QR pentru a descărca aplicația
Înregistrează-te acum, încearcă Social 360 gratuit și experimentează funcții puternice de servicii pentru clienți sociale agregate