Integrer WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo og andre mainstream sosiale plattformer for å effektivt administrere flerkanals kundesamtaler og forbedre brukerkonverteringsrater.
Integrer WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou og andre mainstream sosiale plattformer, administrer alle kanaler på én plattform og si farvel til bryet med å bytte mellom flere plattformer
Meldinger i sanntid, intelligent distribusjonssystem, sikrer at hver kunde får rettidig svar og forbedrer kundetilfredsheten
Omfattende datastatistikk og -analyse, forståelse i sanntid av kundeserviceteamets ytelse, optimalisering av serviceprosesser og forbedring av operasjonell effektivitet
Sikkerhet på bedriftsnivå, kryptert dataoverføring, detaljert tillatelsesadministrasjon, sikrer sikkerheten for kundeinformasjon og samtaledata
AI intelligent robotassistanse, automatisk svar på vanlige spørsmål, onlinetjeneste 7x24 timer, reduserer arbeidskostnader
Forent plattformadministrasjon, reduserer vedlikeholdskostnader for flere systemer, forbedrer kundeserviceeffektiviteten og reduserer driftskostnader
Alle kundesamtaler på sosiale plattformer er sentralisert i ett grensesnitt, støtter administrasjon med flere etiketter og flere statuser, håndterer enkelt massive samtaler
Støtter samarbeid mellom flere agenter, interne notater, overføring, tildeling og andre funksjoner, gjør teamarbeid mer effektivt
Forhåndsinnstilte vanlige fraser, raskt svar på kundespørsmål, forbedrer svarshastigheten og servicekvaliteten
Statistikk i sanntid av kundeservicearbeidsbelastning, svarstid, kundetilfredshet og andre data for å hjelpe med å optimalisere serviceprosesser
Hei, jeg vil gjerne spørre om produktpriser
Hei! Vi hjelper gjerne. Våre produktpriser er...
Flott, takk!
Støtter iOS- og Android-systemer, håndter kundeforespørsler når som helst og hvor som helst, motta meldinger i sanntid, gjør kundeservicearbeidet mer fleksibelt
Skann QR-kode for å laste ned appen
Registrer deg nå, prøv Social 360 gratis og opplev kraftfulle aggregerte sosiale kundeservicefunksjoner