WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo ve diğer ana akım sosyal platformları entegre ederek çok kanallı müşteri konuşmalarını verimli bir şekilde yönetin ve kullanıcı dönüşüm oranlarını artırın.
WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou ve diğer ana akım sosyal platformları entegre edin, tüm kanalları tek bir platformda yönetin ve birden fazla platform arasında geçiş yapma zahmetine veda edin
Gerçek zamanlı mesaj bildirimi, akıllı dağıtım sistemi, her müşterinin zamanında yanıt almasını sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır
Kapsamlı veri istatistikleri ve analizi, müşteri hizmetleri ekibi performansının gerçek zamanlı anlaşılması, hizmet süreçlerinin optimize edilmesi ve operasyonel verimliliğin artırılması
Kurumsal düzeyde güvenlik, şifreli veri iletimi, ayrıntılı izin yönetimi, müşteri bilgilerinin ve konuşma verilerinin güvenliğini sağlar
AI akıllı robot yardımı, yaygın sorulara otomatik yanıt, 7x24 saat çevrimiçi hizmet, işçilik maliyetlerini azaltır
Birleşik platform yönetimi, çoklu sistem bakım maliyetlerini azaltır, müşteri hizmetleri verimliliğini artırır ve operasyonel maliyetleri düşürür
Tüm sosyal platform müşteri konuşmaları tek bir arayüzde merkezileştirilir, çoklu etiket ve çoklu durum yönetimini destekler, büyük konuşmaları kolayca yönetir
Çoklu ajan işbirliği, dahili notlar, transfer, atama ve diğer işlevleri destekler, takım işbirliğini daha verimli hale getirir
Önceden ayarlanmış yaygın ifadeler, müşteri sorularına hızlı yanıt, yanıt hızını ve hizmet kalitesini artırır
Müşteri hizmetleri iş yükü, yanıt süresi, müşteri memnuniyeti ve diğer verilerin gerçek zamanlı istatistikleri, hizmet süreçlerini optimize etmeye yardımcı olur
Merhaba, ürün fiyatları hakkında bilgi almak istiyorum
Merhaba! Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ürün fiyatlarımız...
Harika, teşekkürler!
iOS ve Android sistemlerini destekler, müşteri sorgularını her zaman ve her yerde yönetin, gerçek zamanlı mesaj bildirimi alın, müşteri hizmetleri çalışmasını daha esnek hale getirir
Uygulamayı İndirmek İçin QR Kodu Tara
Şimdi kaydolun, Social 360'ı ücretsiz deneyin ve güçlü toplu sosyal müşteri hizmetleri özelliklerini deneyimleyin