Integra WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo e altre piattaforme social mainstream per gestire in modo efficiente le conversazioni con i clienti multi-canale e migliorare i tassi di conversione degli utenti.
Integra WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou e altre piattaforme social mainstream, gestisci tutti i canali su una piattaforma e dì addio alle seccature di passare tra più piattaforme
Notifiche messaggi in tempo reale, sistema di distribuzione intelligente, garantendo che ogni cliente riceva una risposta tempestiva e migliorando la soddisfazione del cliente
Statistiche e analisi complete dei dati, comprensione in tempo reale delle prestazioni del team di assistenza clienti, ottimizzazione dei processi di servizio e miglioramento dell'efficienza operativa
Sicurezza di livello enterprise, trasmissione dati crittografata, gestione granulare dei permessi, garantendo la sicurezza delle informazioni dei clienti e dei dati delle conversazioni
Assistenza robot intelligente AI, risposta automatica a domande comuni, servizio online 7x24 ore, riduzione dei costi del lavoro
Gestione piattaforma unificata, riduzione dei costi di manutenzione multi-sistema, miglioramento dell'efficienza del servizio clienti e riduzione dei costi operativi
Tutte le conversazioni con i clienti delle piattaforme social sono centralizzate in un'interfaccia, supportando la gestione multi-etichetta e multi-stato, gestendo facilmente conversazioni massive
Supporto per la collaborazione multi-agente, note interne, trasferimento, assegnazione e altre funzioni, rendendo la collaborazione di squadra più efficiente
Frasi comuni preimpostate, risposta rapida alle domande dei clienti, miglioramento della velocità di risposta e della qualità del servizio
Statistiche in tempo reale del carico di lavoro del servizio clienti, tempo di risposta, soddisfazione del cliente e altri dati per aiutare a ottimizzare i processi di servizio
Ciao, vorrei informarmi sui prezzi dei prodotti
Ciao! Siamo felici di aiutare. I nostri prezzi dei prodotti sono...
Ottimo, grazie!
Supporto per sistemi iOS e Android, gestisci le richieste dei clienti in qualsiasi momento e ovunque, ricevi notifiche di messaggi in tempo reale, rendendo il lavoro del servizio clienti più flessibile
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