Integra WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo i altres plataformes socials principals per gestionar eficientment les converses multicanal amb clients i millorar les taxes de conversió d'usuaris.
Integra WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou i altres plataformes socials principals, gestiona tots els canals en una plataforma i digues adéu als problemes de canviar entre diverses plataformes
Notificacions de missatges en temps real, sistema intel·ligent de distribució, assegura que cada client rebi una resposta oportuna i millora la satisfacció del client
Estadístiques i anàlisis completes de dades, comprensió en temps real del rendiment de l'equip d'atenció al client, optimització de processos de servei i millora de l'eficiència operativa
Seguretat a nivell empresarial, transmissió de dades xifrada, gestió detallada de permisos, assegura la seguretat de la informació del client i les dades de conversa
Assistència de robot intel·ligent amb IA, resposta automàtica a preguntes comunes, servei en línia 7x24 hores, redueix els costos laborals
Gestió unificada de plataforma, redueix els costos de manteniment de diversos sistemes, millora l'eficiència de l'atenció al client i redueix els costos operatius
Totes les converses amb clients de les plataformes socials estan centralitzades en una interfície, suporta la gestió multi-etiqueta i multi-estat, gestiona fàcilment converses massives
Suport per a col·laboració multi-agent, notes internes, transferència, assignació i altres funcions, fa que la col·laboració en equip sigui més eficient
Frases comunes predefinides, resposta ràpida a les preguntes dels clients, millora la velocitat de resposta i la qualitat del servei
Estadístiques en temps real de la càrrega de treball d'atenció al client, temps de resposta, satisfacció del client i altres dades per ajudar a optimitzar els processos de servei
Hola, m'agradaria consultar sobre els preus dels productes
Hola! Estem encantats d'ajudar. Els preus dels nostres productes són...
Genial, gràcies!
Suport per a sistemes iOS i Android, gestiona les consultes dels clients en qualsevol moment i lloc, rep notificacions de missatges en temps real, fa que el treball d'atenció al client sigui més flexible
Escaneja el codi QR per descarregar l'aplicació
Registra't ara, prova Social 360 gratuïtament i experimenta funcions potents d'atenció al client social agregada