Интегрирайте WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo и други основни социални платформи за ефективно управление на многоканални разговори с клиенти и подобряване на коефициентите на конверсия на потребителите.
Интегрирайте WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou и други основни социални платформи, управлявайте всички канали на една платформа и се сбогувайте с проблемите при превключване между множество платформи
Съобщения в реално време, интелигентна система за разпределение, осигурява че всеки клиент получава навременен отговор и подобрява удовлетвореността на клиентите
Цялостна статистика и анализ на данни, разбиране в реално време на производителността на екипа за обслужване на клиенти, оптимизиране на сервизните процеси и подобряване на оперативната ефективност
Сигурност на корпоративно ниво, криптирана предаване на данни, детайлно управление на разрешения, осигурява сигурността на информацията за клиентите и данните от разговорите
Помощ от интелигентен робот с AI, автоматичен отговор на често срещани въпроси, онлайн услуга 7x24 часа, намалява разходите за труд
Обединено управление на платформата, намалява разходите за поддръжка на множество системи, подобрява ефективността на обслужването на клиенти и намалява оперативните разходи
Всички разговори с клиенти от социалните платформи са централизирани в един интерфейс, поддържа управление с множество етикети и множество състояния, лесно обработва масови разговори
Поддръжка за сътрудничество на множество агенти, вътрешни бележки, прехвърляне, назначаване и други функции, прави работата в екип по-ефективна
Предварително зададени общи фрази, бърз отговор на въпросите на клиентите, подобрява скоростта на отговор и качеството на услугата
Статистика в реално време на работното натоварване на обслужването на клиенти, време за отговор, удовлетвореност на клиентите и други данни за оптимизиране на сервизните процеси
Здравейте, бих искал да разпитам за цените на продуктите
Здравейте! Радваме се да помогнем. Цените на нашите продукти са...
Страхотно, благодаря!
Поддръжка за iOS и Android системи, обработвайте запитвания на клиенти по всяко време и навсякъде, получавайте съобщения в реално време, прави работата по обслужване на клиенти по-гъвкава
Сканирайте QR кода за изтегляне на приложението
Регистрирайте се сега, опитайте Social 360 безплатно и изживейте мощни функции за агрегирано социално обслужване на клиенти