Интегрируйте WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo и другие популярные социальные платформы для эффективного управления многоканальными разговорами с клиентами и повышения конверсии пользователей.
Интегрируйте WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou и другие популярные социальные платформы, управляйте всеми каналами на одной платформе и попрощайтесь с хлопотами переключения между несколькими платформами
Уведомления о сообщениях в реальном времени, интеллектуальная система распределения, обеспечивающая своевременный ответ каждому клиенту и повышение удовлетворенности клиентов
Комплексная статистика и анализ данных, понимание в реальном времени производительности команды обслуживания клиентов, оптимизация процессов обслуживания и повышение операционной эффективности
Безопасность корпоративного уровня, зашифрованная передача данных, детальное управление разрешениями, обеспечивающее безопасность информации о клиентах и данных разговоров
Помощь интеллектуального робота с ИИ, автоматический ответ на распространенные вопросы, онлайн-сервис 7x24 часа, снижение затрат на рабочую силу
Единое управление платформой, снижение затрат на обслуживание нескольких систем, повышение эффективности обслуживания клиентов и снижение операционных расходов
Все разговоры с клиентами в социальных платформах централизованы в одном интерфейсе, поддерживая управление несколькими метками и статусами, легко обрабатывая массовые разговоры
Поддержка сотрудничества нескольких агентов, внутренние заметки, передача, назначение и другие функции, делающие командное сотрудничество более эффективным
Предустановленные общие фразы, быстрый ответ на вопросы клиентов, повышение скорости ответа и качества обслуживания
Статистика в реальном времени рабочей нагрузки службы поддержки, времени ответа, удовлетворенности клиентов и других данных для оптимизации процессов обслуживания
Здравствуйте, я хотел бы узнать о ценах на продукцию
Здравствуйте! Мы рады помочь. Наши цены на продукцию...
Отлично, спасибо!
Поддержка систем iOS и Android, обработка запросов клиентов в любое время и в любом месте, получение уведомлений о сообщениях в реальном времени, делая работу службы поддержки более гибкой
Сканируйте QR-код для загрузки приложения
Зарегистрируйтесь сейчас, попробуйте Social 360 бесплатно и испытайте мощные функции агрегированного социального обслуживания клиентов