Integrujte WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo a další hlavní sociální platformy pro efektivní správu vícekanálových konverzací se zákazníky a zlepšení míry konverze uživatelů.
Integrujte WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou a další hlavní sociální platformy, spravujte všechny kanály na jedné platformě a rozlučte se s obtížemi přepínání mezi více platformami
Odesílání zpráv v reálném čase, inteligentní distribuční systém, zajišťuje, že každý zákazník dostane včasnou odpověď a zlepšuje spokojenost zákazníků
Komplexní statistiky a analýzy dat, porozumění výkonu týmu zákaznického servisu v reálném čase, optimalizace servisních procesů a zlepšení provozní efektivity
Zabezpečení na podnikové úrovni, šifrovaný přenos dat, jemně odstupňovaná správa oprávnění, zajišťuje bezpečnost informací o zákaznících a dat konverzací
Asistence inteligentního robota s AI, automatická odpověď na běžné otázky, online služba 7x24 hodin, snižuje náklady na pracovní sílu
Jednotná správa platformy, snižuje náklady na údržbu více systémů, zlepšuje efektivitu zákaznického servisu a snižuje provozní náklady
Všechny konverzace se zákazníky na sociálních platformách jsou centralizovány v jednom rozhraní, podporuje správu více štítků a více stavů, snadno zvládá masivní konverzace
Podpora spolupráce více agentů, interní poznámky, převod, přiřazení a další funkce, činí týmovou spolupráci efektivnější
Přednastavené běžné fráze, rychlá odpověď na otázky zákazníků, zlepšuje rychlost odezvy a kvalitu služeb
Statistiky v reálném čase o pracovní zátěži zákaznického servisu, době odezvy, spokojenosti zákazníků a dalších datech pro optimalizaci servisních procesů
Dobrý den, rád bych se informoval o cenách produktů
Dobrý den! Rádi pomůžeme. Naše ceny produktů jsou...
Skvělé, děkuji!
Podpora systémů iOS a Android, řešte dotazy zákazníků kdykoli a kdekoli, přijímejte odesílání zpráv v reálném čase, činí práci zákaznického servisu flexibilnější
Naskenujte QR kód pro stažení aplikace
Zaregistrujte se nyní, vyzkoušejte Social 360 zdarma a zažijte výkonné funkce agregovaného sociálního zákaznického servisu