Integrasikan WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo dan platform sosial mainstream lainnya untuk mengelola percakapan pelanggan multi-saluran secara efisien dan meningkatkan tingkat konversi pengguna.
Integrasikan WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou dan platform sosial mainstream lainnya, kelola semua saluran di satu platform, dan ucapkan selamat tinggal pada kerepotan beralih antar beberapa platform
Notifikasi pesan real-time, sistem distribusi cerdas, memastikan setiap pelanggan mendapat respons tepat waktu dan meningkatkan kepuasan pelanggan
Statistik dan analisis data komprehensif, pemahaman real-time tentang kinerja tim layanan pelanggan, mengoptimalkan proses layanan, dan meningkatkan efisiensi operasional
Keamanan tingkat perusahaan, transmisi data terenkripsi, manajemen izin yang detail, memastikan keamanan informasi pelanggan dan data percakapan
Bantuan robot cerdas AI, balasan otomatis untuk pertanyaan umum, layanan online 7x24 jam, mengurangi biaya tenaga kerja
Manajemen platform terpadu, mengurangi biaya pemeliharaan multi-sistem, meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dan mengurangi biaya operasional
Semua percakapan pelanggan platform sosial terpusat dalam satu antarmuka, mendukung manajemen multi-label dan multi-status, dengan mudah menangani percakapan massal
Mendukung kolaborasi multi-agen, catatan internal, transfer, penugasan dan fungsi lainnya, membuat kolaborasi tim lebih efisien
Frasa umum yang telah ditetapkan, balasan cepat untuk pertanyaan pelanggan, meningkatkan kecepatan respons dan kualitas layanan
Statistik real-time dari beban kerja layanan pelanggan, waktu respons, kepuasan pelanggan dan data lainnya untuk membantu mengoptimalkan proses layanan
Halo, saya ingin menanyakan tentang harga produk
Halo! Kami senang membantu. Harga produk kami adalah...
Bagus, terima kasih!
Mendukung sistem iOS dan Android, tangani pertanyaan pelanggan kapan saja dan di mana saja, terima notifikasi pesan real-time, membuat pekerjaan layanan pelanggan lebih fleksibel
Pindai QR Code untuk Mengunduh Aplikasi
Daftar sekarang, coba Social 360 gratis, dan alami fitur layanan pelanggan sosial agregat yang kuat