Integrujte WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo a ďalšie hlavné sociálne platformy na efektívne riadenie viackanálových konverzácií so zákazníkmi a zlepšenie mier konverzie používateľov.
Integrujte WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou a ďalšie hlavné sociálne platformy, spravujte všetky kanály na jednej platforme a rozlúčte sa s problémami prepínania medzi viacerými platformami
Odosielanie správ v reálnom čase, inteligentný distribučný systém, zabezpečuje, že každý zákazník dostane včasnú odpoveď a zlepšuje spokojnosť zákazníkov
Komplexné štatistiky a analýzy údajov, pochopenie výkonu tímu zákazníckeho servisu v reálnom čase, optimalizácia servisných procesov a zlepšenie prevádzkovej efektivity
Zabezpečenie na podnikovej úrovni, šifrovaný prenos údajov, jemne odstupňované riadenie oprávnení, zabezpečuje bezpečnosť informácií o zákazníkoch a údajov konverzácií
Asistencia inteligentného robota s AI, automatická odpoveď na bežné otázky, online služba 7x24 hodín, znižuje náklady na pracovnú silu
Jednotné riadenie platformy, znižuje náklady na údržbu viacerých systémov, zlepšuje efektivitu zákazníckeho servisu a znižuje prevádzkové náklady
Všetky konverzácie so zákazníkmi na sociálnych platformách sú centralizované v jednom rozhraní, podporuje riadenie viacerých štítkov a viacerých stavov, ľahko zvládne masívne konverzácie
Podpora spolupráce viacerých agentov, interné poznámky, prevod, priradenie a ďalšie funkcie, robí tímovú spoluprácu efektívnejšou
Prednastavené bežné frázy, rýchla odpoveď na otázky zákazníkov, zlepšuje rýchlosť odozvy a kvalitu služieb
Štatistiky v reálnom čase o pracovnom zaťažení zákazníckeho servisu, dobe odozvy, spokojnosti zákazníkov a ďalších údajoch na optimalizáciu servisných procesov
Dobrý deň, rád by som sa informoval o cenách produktov
Dobrý deň! Radi pomôžeme. Naše ceny produktov sú...
Skvelé, ďakujem!
Podpora systémov iOS a Android, riešte dotazy zákazníkov kedykoľvek a kdekoľvek, prijímajte odosielanie správ v reálnom čase, robí prácu zákazníckeho servisu flexibilnejšou
Naskenujte QR kód na stiahnutie aplikácie
Zaregistrujte sa teraz, vyskúšajte Social 360 zadarmo a zažite výkonné funkcie agregovaného sociálneho zákazníckeho servisu