Intégrez WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo et d'autres plateformes sociales grand public pour gérer efficacement les conversations clients multicanal et améliorer les taux de conversion des utilisateurs.
Intégrez WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou et d'autres plateformes sociales grand public, gérez tous les canaux sur une seule plateforme et dites adieu aux tracas de basculement entre plusieurs plateformes
Notification de messages en temps réel, système de distribution intelligent, garantissant que chaque client reçoit une réponse rapide et améliorant la satisfaction client
Statistiques et analyses de données complètes, compréhension en temps réel des performances de l'équipe de service client, optimisation des processus de service et amélioration de l'efficacité opérationnelle
Sécurité de niveau entreprise, transmission de données cryptées, gestion fine des permissions, garantissant la sécurité des informations clients et des données de conversation
Assistance robotique intelligente IA, réponse automatique aux questions courantes, service en ligne 7x24 heures, réduisant les coûts de main-d'œuvre
Gestion de plateforme unifiée, réduisant les coûts de maintenance multisystème, améliorant l'efficacité du service client et réduisant les coûts d'exploitation
Toutes les conversations clients des plateformes sociales sont centralisées dans une interface, prenant en charge la gestion multi-étiquettes et multi-statuts, gérant facilement les conversations massives
Prise en charge de la collaboration multi-agents, notes internes, transfert, attribution et autres fonctions, rendant la collaboration d'équipe plus efficace
Phrases courantes prédéfinies, réponse rapide aux questions clients, amélioration de la vitesse de réponse et de la qualité du service
Statistiques en temps réel de la charge de travail du service client, du temps de réponse, de la satisfaction client et d'autres données pour aider à optimiser les processus de service
Bonjour, j'aimerais me renseigner sur les prix des produits
Bonjour ! Nous sommes heureux de vous aider. Nos prix de produits sont...
Parfait, merci !
Prise en charge des systèmes iOS et Android, gérez les demandes clients à tout moment et n'importe où, recevez des notifications de messages en temps réel, rendant le travail du service client plus flexible
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