Integrálj WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo és más mainstream közösségi platformokat a többcsatornás ügyfélbeszélgetések hatékony kezeléséhez és a felhasználói konverziós arányok javításához.
Integrálj WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou és más mainstream közösségi platformokat, kezeld az összes csatornát egy platformon, és búcsúzz el a több platform közötti váltás kellemetlenségétől
Valós idejű üzenetküldés, intelligens elosztási rendszer, biztosítja, hogy minden ügyfél időben választ kapjon és javítja az ügyfélelégedettséget
Átfogó adatstatisztika és elemzés, valós idejű megértés az ügyfélszolgálati csapat teljesítményéről, szolgáltatási folyamatok optimalizálása és működési hatékonyság javítása
Vállalati szintű biztonság, titkosított adatátvitel, részletes jogosultságkezelés, biztosítja az ügyféladatok és beszélgetési adatok biztonságát
AI intelligens robotasszisztens, automatikus válasz a gyakori kérdésekre, 7x24 órás online szolgáltatás, csökkenti a munkaerőköltségeket
Egységes platformkezelés, csökkenti a több rendszer karbantartási költségeit, javítja az ügyfélszolgálati hatékonyságot és csökkenti az üzemeltetési költségeket
Minden közösségi platform ügyfélbeszélgetése egy felületen van központosítva, támogatja a többcímke és többállapot kezelést, könnyen kezeli a tömeges beszélgetéseket
Többügynöks közötti együttműködés támogatása, belső jegyzetek, átadás, hozzárendelés és egyéb funkciók, hatékonyabbá teszi a csapatmunkát
Előre beállított gyakori kifejezések, gyors válasz az ügyfélkérdésekre, javítja a válaszsebességet és a szolgáltatás minőségét
Valós idejű statisztikák az ügyfélszolgálati munkaterhelésről, válaszidőről, ügyfélelégedettségről és egyéb adatokról a szolgáltatási folyamatok optimalizálásához
Üdvözlet, szeretnék tájékozódni a termékárakról
Üdvözlet! Szívesen segítünk. Termékáraink...
Nagyszerű, köszönöm!
iOS és Android rendszerek támogatása, ügyfélkérések kezelése bármikor és bárhol, valós idejű üzenetküldés fogadása, rugalmasabbá teszi az ügyfélszolgálati munkát
Olvasd be a QR-kódot az alkalmazás letöltéséhez
Regisztrálj most, próbáld ki ingyenesen a Social 360-at, és tapasztald meg a hatékony összesített közösségi ügyfélszolgálati funkciókat