שלב WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou ופלטפורמות חברתיות מרכזיות אחרות, נהל את כל הערוצים בפלטפורמה אחת והיפרד מהטרחה של מעבר בין מספר פלטפורמות
התראות הודעות בזמן אמת, מערכת הפצה חכמה, מבטיחה שכל לקוח מקבל תגובה בזמן ומשפרת את שביעות הרצון של הלקוחות
סטטיסטיקות וניתוח נתונים מקיפים, הבנה בזמן אמת של ביצועי צוות שירות הלקוחות, אופטימיזציה של תהליכי שירות ושיפור היעילות התפעולית
אבטחה ברמת ארגון, העברת נתונים מוצפנת, ניהול הרשאות מפורט, מבטיחה את אבטחת מידע הלקוחות ונתוני השיחות
סיוע רובוט חכם AI, תגובה אוטומטית לשאלות נפוצות, שירות מקוון 7x24 שעות, מפחית עלויות עבודה
ניהול פלטפורמה מאוחד, מפחית עלויות תחזוקה של מערכות מרובות, משפר את יעילות שירות הלקוחות ומפחית עלויות תפעול
כל שיחות הלקוחות בפלטפורמות החברתיות מרוכזות בממשק אחד, תומכות בניהול רב-תגיות ורב-סטטוס, מטפלות בקלות בשיחות מסיביות
תמיכה בשיתוף פעולה רב-סוכנים, הערות פנימיות, העברה, הקצאה ופונקציות אחרות, הופכת את שיתוף הפעולה בצוות ליעיל יותר
ביטויים נפוצים מוגדרים מראש, תגובה מהירה לשאלות לקוחות, משפרת את מהירות התגובה ואיכות השירות
סטטיסטיקות בזמן אמת של עומס העבודה של שירות הלקוחות, זמן תגובה, שביעות רצון הלקוחות ונתונים אחרים לעזרה באופטימיזציה של תהליכי שירות
שלום, אני רוצה לשאול על מחירי המוצרים
שלום! אנחנו שמחים לעזור. מחירי המוצרים שלנו הם...
נהדר, תודה!
תמיכה במערכות iOS ו-Android, טיפול בשאילתות לקוחות בכל עת ובכל מקום, קבלת התראות הודעות בזמן אמת, הופכת את עבודת שירות הלקוחות לגמישה יותר
סרוק קוד QR כדי להוריד את האפליקציה
הירשם עכשיו, נסה את Social 360 בחינם וחווה תכונות חזקות של שירות לקוחות חברתי מצטבר