WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou 등 주요 소셜 플랫폼을 통합하여 하나의 플랫폼에서 모든 채널을 관리하고 여러 플랫폼 간 전환의 번거로움을 해소합니다
실시간 메시지 푸시, 지능형 배분 시스템으로 모든 고객이 적시에 응답을 받고 고객 만족도를 향상시킵니다
포괄적인 데이터 통계 및 분석으로 고객 서비스 팀의 성과를 실시간으로 파악하고 서비스 프로세스를 최적화하며 운영 효율성을 향상시킵니다
엔터프라이즈급 보안, 암호화된 데이터 전송, 세밀한 권한 관리로 고객 정보 및 대화 데이터의 보안을 보장합니다
AI 지능형 로봇 지원, 일반적인 질문에 대한 자동 응답, 7x24시간 온라인 서비스로 인건비를 절감합니다
통합 플랫폼 관리로 다중 시스템 유지보수 비용을 절감하고 고객 서비스 효율성을 향상시키며 운영 비용을 줄입니다
모든 소셜 플랫폼의 고객 대화를 하나의 인터페이스에 중앙화하여 다중 레이블 및 다중 상태 관리를 지원하며 대량의 대화를 쉽게 처리합니다
다중 에이전트 협업, 내부 메모, 전환, 할당 등의 기능을 지원하여 팀 협업을 더욱 효율적으로 만듭니다
일반적인 문구를 사전 설정하여 고객 질문에 빠르게 응답하고 응답 속도와 서비스 품질을 향상시킵니다
고객 서비스 워크로드, 응답 시간, 고객 만족도 등의 데이터를 실시간으로 통계하여 서비스 프로세스 최적화에 도움을 줍니다
안녕하세요, 제품 가격에 대해 문의하고 싶습니다
안녕하세요! 도와드리겠습니다. 저희 제품 가격은...
좋습니다, 감사합니다!
iOS 및 Android 시스템을 지원하여 언제 어디서나 고객 문의를 처리하고 실시간 메시지 푸시를 받아 고객 서비스 작업을 더욱 유연하게 만듭니다
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