Integrer WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo og andre mainstream sociale platforme for effektivt at administrere flerkanals kundesamtaler og forbedre brugerkonverteringsrater.
Integrer WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou og andre mainstream sociale platforme, administrer alle kanaler på én platform og sig farvel til besværet med at skifte mellem flere platforme
Besked i realtid, intelligent distributionssystem, sikrer at hver kunde får rettidig svar og forbedrer kundetilfredsheden
Omfattende datastatistikker og -analyse, forståelse i realtid af kundeserviceteamets præstation, optimering af serviceprocesser og forbedring af operationel effektivitet
Sikkerhed på virksomhedsniveau, krypteret dataoverførsel, detaljeret tilladelsesadministration, sikrer sikkerheden for kundeoplysninger og samtaledata
AI intelligent robotassistance, automatisk svar på almindelige spørgsmål, onlineservice 7x24 timer, reducerer arbejdsomkostninger
Forenet platformadministration, reducerer vedligeholdelsesomkostninger for flere systemer, forbedrer kundeserviceeffektiviteten og reducerer driftsomkostninger
Alle kundesamtaler på sociale platforme er centraliseret i ét interface, understøtter administration med flere etiketter og flere statusser, håndterer nemt massive samtaler
Understøtter samarbejde mellem flere agenter, interne noter, overførsel, tildeling og andre funktioner, gør teamarbejde mere effektivt
Forudindstillede almindelige sætninger, hurtigt svar på kundespørgsmål, forbedrer svarshastigheden og servicekvaliteten
Statistikker i realtid af kundeservicearbejdsbelastning, svarstid, kundetilfredshed og andre data for at hjælpe med at optimere serviceprocesser
Hej, jeg vil gerne forespørge om produktpriser
Hej! Vi hjælper gerne. Vores produktpriser er...
Fantastisk, tak!
Understøtter iOS- og Android-systemer, håndter kundeforespørgsler når som helst og hvor som helst, modtag besked i realtid, gør kundeservicearbejdet mere fleksibelt
Scan QR-kode for at downloade appen
Registrer dig nu, prøv Social 360 gratis og oplev kraftfulde aggregerede sociale kundeservicefunktioner