ادمج WeChat وQQ وWeibo وDouyin وTikTok وLine وX وTelegram وZalo ومنصات التواصل الاجتماعي الرئيسية الأخرى لإدارة محادثات العملاء متعددة القنوات بكفاءة وتحسين معدلات تحويل المستخدمين.
ادمج WeChat وQQ وWeibo وDouyin وKuaishou ومنصات التواصل الاجتماعي الرئيسية الأخرى، وأدر جميع القنوات على منصة واحدة، وودع متاعب التبديل بين منصات متعددة
إشعارات الرسائل في الوقت الفعلي، نظام توزيع ذكي، يضمن حصول كل عميل على استجابة في الوقت المناسب وتحسين رضا العملاء
إحصائيات وتحليلات بيانات شاملة، فهم في الوقت الفعلي لأداء فريق خدمة العملاء، وتحسين عمليات الخدمة، وزيادة الكفاءة التشغيلية
أمان على مستوى المؤسسات، نقل بيانات مشفر، إدارة صلاحيات دقيقة، يضمن أمان معلومات العملاء وبيانات المحادثة
مساعدة روبوت ذكي بالذكاء الاصطناعي، رد تلقائي على الأسئلة الشائعة، خدمة عبر الإنترنت 7x24 ساعة، تقليل تكاليف العمالة
إدارة منصة موحدة، تقليل تكاليف صيانة الأنظمة المتعددة، تحسين كفاءة خدمة العملاء وتقليل التكاليف التشغيلية
جميع محادثات العملاء على منصات التواصل الاجتماعي مركزية في واجهة واحدة، تدعم إدارة متعددة التسميات والحالات، وتتعامل بسهولة مع المحادثات الضخمة
دعم التعاون متعدد الوكلاء، ملاحظات داخلية، نقل، تعيين ووظائف أخرى، مما يجعل تعاون الفريق أكثر كفاءة
عبارات شائعة مسبقة الإعداد، رد سريع على أسئلة العملاء، تحسين سرعة الاستجابة وجودة الخدمة
إحصائيات في الوقت الفعلي لحجم عمل خدمة العملاء، وقت الاستجابة، رضا العملاء وبيانات أخرى للمساعدة في تحسين عمليات الخدمة
مرحباً، أود الاستفسار عن أسعار المنتجات
مرحباً! نحن سعداء للمساعدة. أسعار منتجاتنا هي...
رائع، شكراً لك!
دعم أنظمة iOS وAndroid، تعامل مع استفسارات العملاء في أي وقت وأي مكان، استقبل إشعارات الرسائل في الوقت الفعلي، مما يجعل عمل خدمة العملاء أكثر مرونة
امسح رمز QR لتنزيل التطبيق
سجل الآن، جرب Social 360 مجاناً، واستمتع بميزات خدمة عملاء اجتماعية مجمعة قوية