Tích hợp WeChat, QQ, Weibo, Douyin, TikTok, Line, X, Telegram, Zalo và các nền tảng xã hội chính khác để quản lý hiệu quả các cuộc trò chuyện khách hàng đa kênh và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi người dùng.
Tích hợp WeChat, QQ, Weibo, Douyin, Kuaishou và các nền tảng xã hội chính khác, quản lý tất cả các kênh trên một nền tảng và nói lời tạm biệt với những rắc rối khi chuyển đổi giữa nhiều nền tảng
Thông báo tin nhắn thời gian thực, hệ thống phân phối thông minh, đảm bảo mọi khách hàng nhận được phản hồi kịp thời và cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Thống kê và phân tích dữ liệu toàn diện, hiểu biết thời gian thực về hiệu suất của nhóm dịch vụ khách hàng, tối ưu hóa quy trình dịch vụ và cải thiện hiệu quả hoạt động
Bảo mật cấp doanh nghiệp, truyền dữ liệu được mã hóa, quản lý quyền chi tiết, đảm bảo an toàn thông tin khách hàng và dữ liệu cuộc trò chuyện
Hỗ trợ robot thông minh AI, tự động trả lời các câu hỏi thường gặp, dịch vụ trực tuyến 7x24 giờ, giảm chi phí lao động
Quản lý nền tảng thống nhất, giảm chi phí bảo trì đa hệ thống, cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng và giảm chi phí vận hành
Tất cả các cuộc trò chuyện khách hàng trên nền tảng xã hội được tập trung trong một giao diện, hỗ trợ quản lý đa nhãn và đa trạng thái, dễ dàng xử lý các cuộc trò chuyện lớn
Hỗ trợ cộng tác đa đại lý, ghi chú nội bộ, chuyển giao, phân công và các chức năng khác, làm cho cộng tác nhóm hiệu quả hơn
Các cụm từ thông dụng được đặt trước, trả lời nhanh các câu hỏi của khách hàng, cải thiện tốc độ phản hồi và chất lượng dịch vụ
Thống kê thời gian thực về khối lượng công việc dịch vụ khách hàng, thời gian phản hồi, sự hài lòng của khách hàng và dữ liệu khác để giúp tối ưu hóa quy trình dịch vụ
Xin chào, tôi muốn hỏi về giá sản phẩm
Xin chào! Chúng tôi rất vui được giúp đỡ. Giá sản phẩm của chúng tôi là...
Tuyệt vời, cảm ơn bạn!
Hỗ trợ hệ thống iOS và Android, xử lý yêu cầu khách hàng mọi lúc mọi nơi, nhận thông báo tin nhắn thời gian thực, làm cho công việc dịch vụ khách hàng linh hoạt hơn
Quét mã QR để tải ứng dụng
Đăng ký ngay, dùng thử Social 360 miễn phí và trải nghiệm các tính năng dịch vụ khách hàng xã hội tổng hợp mạnh mẽ